Condiciones Legales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Las ventas generadas tanto en la tienda online www.fisiosaludalcobendas.es, como en la Clinica física de Paseo de la Chopera 38, son ventas reguladas por la legislación española vigente en materia de la salud. Para tramitar un pedido en la tienda online www.fisiosaludalcobendas.es será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

  1. IDENTIFICACIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web fisiosaludalcobnedas.es, cuyo titular es PARROT PROJECTS con CIF y con domicilio en la Paseo de los Parques, 27 C11A 28109 Alcobendas (provincia de Madrid).

A efectos de este documento el teléfono de contacto es 910 052 192  y el correo electrónico de contacto es atencionalcliente@fisiosaludalcobendas.es

  1. PRECIOS

Los precios de los productos que se muestran en nuestra tienda online incluyen los impuestos de la legislación española vigente.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), se aplicará el tipo impositivo para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea con número de IVA intracomunitario, exceptuando España. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el cliente).

Los precios y la moneda única de pago es el euro.

Los precios expuestos en www.fisiosaludalcobendas.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.fisiosaludalcobendas.es son propiedad de PARROT PROJECTS S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de PARROT PROJEC S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de PARROT PROJECTS, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

4- OBJETO Y ACTIVIDAD.

PARROT PROJECTS S.L. mediante su sitio web www.fisiosaludalcobendas.es se dedica a la venta de productos asociados a la fisioterapia, tale como cremas de masaje terapéutico, vendajes y accesorios, frio y calor, suelo pélvico, compresión veno-muscular compressport

  1. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.

PARROT PROJECTS S.L se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en: www.fisiosaludalcobendas.

 

PARROT PROJECTS S.L  dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de PARROT PROJECTS S.L se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, PARROT PROJECTS S.L le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

  1. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN

Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los bienes solicitados por parte de PARROT PROJECTS S.L y el abono total del precio acordado por parte del cliente.

Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.fisiosaludalcobendas.es y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

  1. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA.

En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda on line tiene, aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo y servicios. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes ‘Condiciones generales de venta’.

En cualquier caso de producto defectuoso o mal estado, le informamos que según la normativa vigente el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.  El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años, desde la entrega.  El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Igualmente Ud. tiene un plazo de 15 días naturales, para devolvernos cualquier producto que se haya encontrado defectuoso en el momento de la entrega”.

Todos nuestros clientes pueden solicitar soporte técnico mediante el correo electrónico  atencionalcliente@fisiosaludalcobendas.es  o llamándonos a teléfono 910 052 192

  1. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda on line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda on line.

En cualquier caso que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestra tienda on line podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.

  1. CÓMO COMPRAR.

A través de la consulta de nuestra página web puedes comprar los BONOS, accediendo al icono de TARIFAS, para ver los distintos bonos de que disponemos, e informarte de nuestros productos accediendo a nuestra tienda on line mediante el icono de TIENDA, que se encuentra en la portada de nuestra página web,

Una vez dentro de nuestra tienda on line puedes informarte de nuestros productos, sus cualidades, características técnicas y precios accediendo a las diversas categorías de productos que aparecen en la página. Para seleccionar el producto deseado se debe acceder a su ficha pinchando sobre su icono. Una vez, dentro de la ficha del producto es posible informarse acerca de su descripción, las características técnicas del producto y su disponibilidad. Una vez seleccionada la cantidad deseada se puede añadir al carrito de compra mediante la opción de ‘Añadir al carrito’ que se encuentra al pié del formulario de selección del artículo.

Una vez finalizada esta selección, en el siguiente paso de ‘Cesta’, puede revisar el estado de su carro  (producto seleccionado, unidades deseadas, precio unitario, impuestos a añadir, subtotal y total de compras) y/o modificar su contenido, así como “seguir comprando”.

Cuando el proceso de selección de productos se considere finalizado, se debe pulsar sobre “Tramitar Pedido”, completando los campos obligatorios marcados.

En caso que el cliente ha sido previamente registrado en nuestro portal puede acceder en la fase final de su petición de compra mediante el uso de sus claves de correo electrónico y contraseña. En este caso nuestra aplicación va a recuperar automáticamente todos los datos previamente registrados y necesarios para proceder el pedido. Los clientes no registrados deben seleccionar la opción de ‘Registrase’ que se encuentra en el menú inicial de la página y cumplimentar todos los datos necesarios para que se pueda proceder su pedido. En esta misma fase el usuario facilitará un nombre de usuario y cumplimentará una contraseña para utilizarlos en compras futuras como usuario registrado.

En la siguiente fase de ‘Página de Confirmación’ el cliente puede revisar todos sus datos identificativos, de facturación y de envío como también el detalle de su compra. Para un procedimiento apropiado de compra se debe cumplimentar el campo de ‘Forma de Pago’, y revisar los apartados de tipo de envío, la descripción de los productos seleccionados y los cupones de descuento aplicados. Para completar el proceso de la compra el usuario debe validar que conoce y acepta las ‘Condiciones Generales de Venta’.

  1. FORMAS DE PAGO.

Se admite Pago con Tarjeta de crédito/débito, a través de la Plataforma PAY PAL,

Consulte https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/NewConsumerWorks-outside para conocer el procedimiento de comunicación segura de su información.

El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es PARROT PROJECTS S.L.

  1. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES.

www.fisiosaludalcobendas.es utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

  1. ENVÍOS Y ENTREGA

www.fisiosaludalcobendas.es se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, PARROT PROJECTS S.L., no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos se realizarán actualmente sólo dentro del territorio de España, a través de una empresa de mensajería. PARROT PROJECTS S.L.,. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.

El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo máximo de dos (5) días laborables para destinos peninsulares.

Para el resto de los destinos nacionales, como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no realizamos envios

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por PARROT PROJECTS S.L., en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría una vez entregado el producto a la mensajería o empresa indicada por el cliente.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, PARROT PROJECTS S.L., se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 12 de las presentes Condiciones.

Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

Le informamos con los gastos indicados de envío son:

Para península: min 5,90 € – 15 €

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:  No enviamos

  1. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

Derecho de Desistimiento

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.

El reintegro se realizará sobre el importe total del producto siempre y cuando llegue en perfectas condiciones y con su embalaje original. En caso de que el producto sea recibido sin todos sus accesorios o sin el embalaje original, el bien podrá sufrir una depreciación.

No obstante, el primer objetivo que tenemos en www.fisiosaludalcobendas.es es que se sienta satisfecho del producto que ha adquirido en nuestra Tienda. Es por ello que te damos la posibilidad de probar el/los productos que has adquirido, durante un periodo de 30 días naturales desde el momento en que la agencia de transportes le entrega la compra. Siempre, dentro de este límite de tiempo, puedes devolver cualquier artículo con algunas excepciones que establece la ley. Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial, de lo contrario el bien podría sufrir una depreciación.

Para ejercer el derecho de desistimiento puede dirigirte a nosotros mediante el formulario de ‘desistimiento de compra’ que podrá solicitar en a través del email atencionalcliente@fisiosaludalcobendas.es

Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

El importe se devolverá a través del mismo método en el que pagó el pedido. 

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto  con PARROT PROJECTS S.L mediante correo electrónico atencionalcliente@fisiosaludalcobendas.es o llamándonos al número  910 052 192

 

 

  1. PROTECCION DE DATOS

Generalidades. En virtud del artículo 5 de la ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD) se informa a los clientes que los datos facilitados durante la compra se integrarán en un fichero titularidad de PARROT PROJECTS S.L., con domicilio en Paseo de los Parques, 27 C11A 28109 Alcobendas (provincia de Madrid).

Dicho fichero se encuentra debidamente declarado en el Registro General de Protección de Datos y la finalidad de recogida de datos es el mantenimiento de la relación comercial y contractual entre ambas partes. El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos por la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD) mediante comunicación escrita al domicilio de PARROT PROJECTS S.L

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe PARROT PROJECTS S.L. serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a PARROT PROJECTS S.L. como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

  1. LEGISLACION APLICABLE.

Las transacciones comerciales realizadas con www.fisiosaludalcobendas.es están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.

Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)

Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.

Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

  1. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litígios en línea  se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.”

La plataforma de resolución de litigios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.help.faq.

  1. FACTURA ELECTRÓNICA

Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta el Cliente otorga su consentimiento a PARROT PROJECTS S.L para emitirles toda facturación derivada de las transacciones realizadas y contratadas mediante el uso del presente sitio según las normas para la Facturación Electrónica en España.